ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Уважаемые покупатели, интернет-магазин «Gold-Find» строго соблюдает Закон РФ «О защите прав потребителей». Обратите внимание, что металлоискатели и поисковые приборы являются сложными электронными устройствами и законодательно относятся к категории технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ № 924). Это накладывает особые правила на их обмен и возврат.

1. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (ВАМ НЕ ПОДОШЕЛ ПРИБОР)

При дистанционном способе покупки вы вправе отказаться от товара в любой момент до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 ЗоЗПП).

ВНИМАНИЕ! Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО при одновременном соблюдении следующих условий:

• Товар НЕ был в употреблении. На приборе должны полностью отсутствовать следы сборки, эксплуатации, царапины на штанге, потертости, следы включения прибора или контакта катушки с грунтом/водой. Выезд «на коп» или домашнее тестирование на грунте автоматически лишают товар статуса «нового».

• Полностью сохранен товарный вид и заводская упаковка. Наличие всех защитных пленок (на блоке управления, экране), пломб, хомутов, пакетов для комплектующих обязательно. Упаковка не должна быть порвана или помята.

• Сохранена полная комплектация (инструкции, болты крепления катушки, гарантийный талон, проводные наушники и т.д.).

• Имеется документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или выписка из банка).

Если прибор был собран, включался на улице или имеет следы использования, мы будем вынуждены отказать в возврате на законных основаниях.

При одобрении возврата деньги возвращаются вам в течение 10 дней со дня передачи прибора назад на склад, за вычетом расходов продавца на обратную доставку товара от покупателя.

2. ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (ОБНАРУЖЕН БРАК)

Если в процессе эксплуатации металлоискателя вы обнаружили заводской дефект:

• В течение 15 дней с момента получения прибора вы имеете право вернуть его или обменять на аналогичный при обнаружении любого заводского брака.

• По истечении 15 дней возврат или обмен возможен только в трех случаях:

1. Обнаружен существенный (неустранимый) недостаток прибора.

2. Нарушены законные сроки гарантийного ремонта (более 45 дней).

3. Прибор невозможно использовать в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантии из-за неоднократных ремонтов.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА/ОБМЕНА:

1. Напишите нам на email: goldfind26@ya.ru. Опишите ситуацию, приложите фото/видео дефекта или состояния прибора (если это возврат нового товара) и укажите номер заказа.

2. Мы свяжемся с вами в течение 24 часов и предоставим адрес для отправки прибора (через СДЭК или Почту).

3. Для бракованных приборов Продавец проводит экспертизу качества в авторизованном сервисном центре (до 20 дней). Если брак подтверждается, мы возвращаем полную стоимость прибора и компенсируем ваши расходы на пересылку, либо меняем прибор на новый.

Контакты отдела рекламаций:

• Email: goldfind26@ya.ru

• Телефон: +7 (960) 587-66-94